1、安装：用户使用有线电视信号，须到营业厅办理新安装申请；经线路勘测可以安装后，用户签定协议并完清相关费用后，即可进行安装施工。

2、开通：安装完成后，用户需到我公司营业厅办理开通手续，缴纳收视维护费、领取用户证。

3、交费：收视维护费是以月为单位计算、按物价局核定价格收取，用户可自愿选择交费时限。未交费的用户将被闪断，出现每8秒有图象、每8秒无图象，以提示用户交费。

4、维修：用户家中电视信号出现故障，可拨打报修电话96655，告知故障现象、用户证号码和联系方式等。报修成功后，工作人员将在24小时内为您排除故障、恢复正常信号传输。

5、报停、恢复：用户因故不使用有线电视信号，须持用户证到我公司营业厅完清相关费用，提前办理报停相关手续；若需恢复使用，可持报停手续，到营业厅交纳恢复费用办理恢复手续。

6、转户：任何用户不得擅自转让有线电视使用权，如需转户的，双方应到我公司营业厅申请，完清收视费用后，办理转户手续。转户不迁移线路的，不收取转户费用。

7、搬迁：任何单位和个人因房屋变更或拆迁等需要搬迁有线电视设施、线路时，须到工程部或营业厅办理迁移手续，搬迁费按安装业务收取，由迁移单位或个人承担。

8、注销：用户长期不使用或房屋拆迁，在完清费用后，即可办理注销手续；当年6个月未交费并未办理报停的，在跨年度时将视用户自动放弃有线电视服务并作销户处理。